Preguntas frecuentes

Prácticamente cualquier cosa: tu logotipo, colores corporativos, texto, mensajes de seguridad, pictogramas, códigos QR e incluso fotografías. La impresión es en alta definición sobre el 100% de la superficie de la cinta. No hay restricciones de colores ni de complejidad del diseño.

Aceptamos archivos en PDF, AI, EPS, SVG (vectorial preferido) y también PNG, JPG, TIFF en alta resolución (mínimo 300 dpi). Si no tienes el diseño preparado, nuestro equipo puede componer el diseño a partir del logotipo y las indicaciones de color y texto.

Sí. Trabajamos con referencias Pantone para garantizar la fidelidad cromática de la marca. Indicación de códigos Pantone en el pedido para reproducción cromática exacta. También podemos trabajar con CMYK o referencias RAL si lo prefieres.

Ofrecemos cintas en longitudes estándar de 3, 6 y 9 metros. Con el poste DOUBLE (dos cabezales en un solo poste) se alcanzan hasta 18 metros lineales desde un único punto, ideal para grandes naves industriales y almacenes logísticos. Consulta la gama completa en nuestra página de productos.

Por supuesto. Fabricamos desde 1 unidad, así que pedido de una sola barrera con cinta personalizada disponible para validar colores, diseño y calidad antes de ampliar el pedido. El proceso y la calidad son exactamente los mismos independientemente de la cantidad.

Sí. La cinta es intercambiable en todos nuestros modelos. Sustitución en menos de 2 minutos sin herramientas especiales. Permite actualizar el diseño, cambiar mensajes de seguridad o renovar cintas desgastadas sin reemplazar el poste completo. Tenemos un vídeo tutorial en el centro de descargas.

Es nuestro sistema patentado de amortiguación de impacto en el mecanismo de retracción. Absorbe los golpes accidentales cuando la cinta se suelta bruscamente, protegiendo tanto el mecanismo interno como la cinta impresa. Testado durante más de 125.000 ciclos continuos sin degradación. Más detalles en tecnología.

No. Dsafety™ se comercializa exclusivamente a través de canal de distribución industrial y de EPI. No vendemos directamente al cliente final, ni en web, ni en marketplace, ni en proyecto. Si eres usuario final o prescriptor, conexión con el distribuidor de la provincia desde la página de distribuidores.

Solicítalo desde la sección "Hazte distribuidor" en /distribuidores o contacto a través del formulario indicando "Distribución / reventa". Buscamos distribuidores industriales y de EPI con presencia consolidada en su provincia. Nuestro responsable comercial industrial te contactará para validar encaje y exponer condiciones.

Sí. Asignamos un distribuidor principal por provincia para proteger la inversión comercial. La cobertura puede ampliarse a comunidad autónoma o nacional según volumen y capacidad logística. Las condiciones de exclusividad se acuerdan caso a caso en el contrato de distribución.

Trabajamos con tarifa de distribuidor protegida, márgenes coherentes con la inversión comercial y descuentos progresivos por volumen anual. Sin pedido mínimo de entrada para apertura de cuenta. Plazos de pago a empresas con cuenta abierta y track record. Las condiciones detalladas se envían tras la primera reunión comercial.

Kit de marca completo: catálogos, fichas técnicas, fotografía profesional, banners para el sitio web del distribuidor, contenidos editables para su equipo comercial, formación de producto para el equipo técnico del distribuidor y soporte técnico directo desde fábrica. También trabajamos contigo argumentarios sectoriales (logística, ESD, LOTO, vehículo eléctrico) para venta consultiva.

El distribuidor recoge las especificaciones del cliente final (logo, mensaje, colores Pantone) y nos envía el arte. Validamos pruebas de impresión digitales antes de fabricar. Sin tirada mínima alta para personalización industrial — desde 1 unidad para muestra y desde 10 unidades en serie. Los plazos arrancan con la aprobación del arte gráfico.

Enviamos a toda la Unión Europea y al Reino Unido. Nuestros principales mercados son España, Francia, Italia, Portugal, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Austria y Suiza. Para otros destinos, consúltanos y te daremos solución.

Para productos en stock sin personalización: 2–4 días laborables. Para pedidos con cinta personalizada: 5–10 días laborables desde la aprobación del diseño. Los plazos pueden variar ligeramente según el país de destino y la complejidad del pedido.

El coste depende del país de destino, peso y volumen del pedido. España peninsular tiene tarifa reducida. Para el resto de Europa, calculamos el envío en cada presupuesto. En pedidos superiores a determinado volumen, el envío puede ser gratuito — consúltanos.

Sí. Una vez que el pedido sale del almacén, envío por email del número de seguimiento del transportista. Podrás rastrear el envío en tiempo real hasta la entrega.

Sí, bajo petición. Disponemos de opciones de envío exprés 24–48h para la mayoría de destinos europeos. El sobrecoste depende del destino y el peso. Contacta con nosotros y lo gestionamos de forma prioritaria.

Depende del modelo. Los postes con base lastrada vienen listos para colocar en el suelo sin ninguna instalación. Los postes con anclaje fijo requieren atornillarlos al suelo — incluimos la tornillería y las instrucciones. La instalación es sencilla y no requiere personal especializado.

El cambio es muy sencillo: se retira la tapa superior del poste, se extrae el cassette de cinta y se sustituye por el nuevo. Menos de 2 minutos, sin herramientas especiales. Tenemos un vídeo tutorial paso a paso en nuestro centro de descargas.

Sí. Disponemos de un soporte mural que permite fijar el sistema retráctil directamente a la pared. Es ideal para pasillos, accesos y zonas donde no se quiere ocupar espacio en el suelo. Incluimos plantilla de taladros e instrucciones de montaje.

Muy poco. Recomendamos una limpieza periódica de la cinta con un paño húmedo y una revisión visual del mecanismo cada 6 meses en uso intensivo. La frenado progresivo minimiza el desgaste mecánico. En la práctica, nuestras barreras funcionan durante años sin intervención.

Sí. Disponemos de cintas de recambio, cassettes, tapas, bases y cualquier componente individual. No es necesario sustituir la barrera completa si solo un elemento necesita reemplazo. Contacta con nosotros con el modelo y envío del repuesto solicitado.

Sí. Todos nuestros productos cumplen con la Directiva CE y disponemos de la declaración de conformidad correspondiente. Puedes descargarla en nuestro centro de descargas una vez registrado.

Sí. Al fabricar íntegramente en la Unión Europea, cumplimos de origen con el Reglamento REACH (registro de sustancias químicas) y la directiva RoHS (restricción de sustancias peligrosas). La trazabilidad de materiales es completa y verificable.

Ofrecemos 2 años de garantía en todos nuestros productos, cubriendo defectos de fabricación tanto en el poste como en el mecanismo de retracción. La garantía no cubre desgaste normal de la cinta ni daños por mal uso. Para empresas con acuerdos de suministro, podemos ofrecer condiciones extendidas.

Para productos estándar (sin personalización), aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción, en su embalaje original y sin uso. Los productos personalizados no admiten devolución salvo defecto de fabricación, ya que se fabrican específicamente para cada cliente. Consulta las condiciones completas en nuestro aviso legal.

Sí. La base del poste se fabrica en Barcelona con materiales 100% reciclados. Forma parte de nuestro modelo de fabricación y economía circular. Disponemos de certificación medioambiental que puedes descargar en nuestro centro de descargas. Más información en nuestra página de fabricación europea.