Foire aux questions

Pratiquement tout : votre logo, vos couleurs d'entreprise, du texte, des messages de sécurité, des pictogrammes, des codes QR et même des photos. L'impression est en haute définition sur 100 % de la surface de la sangle. Il n'y a aucune restriction quant aux couleurs ou à la complexité du motif.

Nous acceptons les fichiers au format PDF, AI, EPS, SVG (vectoriel de préférence), ainsi que PNG, JPG et TIFF en haute résolution (minimum 300 dpi). Si vous n'avez pas de design prêt, notre équipe peut le créer à partir de votre logo et de vos indications de couleurs et de texte.

Oui. Nous travaillons avec les références Pantone pour garantir la fidélité chromatique de la marque. Indiquez les codes Pantone dans la commande pour une reproduction chromatique exacte. Nous pouvons également travailler avec les références CMJN ou RAL si vous le préférez.

Nous proposons des sangles en longueurs standard de 3, 6 et 9 mètres. Avec le mât DOUBLE (deux têtes sur un seul mât), il est possible d'atteindre jusqu'à 18 mètres linéaires à partir d'un seul point, ce qui est idéal pour les grands entrepôts industriels et les centres logistiques. Consultez la gamme complète sur notre page produits.

Bien sûr. Nous fabriquons à partir d'une seule unité, vous pouvez donc commander une seule barrière avec une sangle personnalisée pour valider les couleurs, le design et la qualité avant de passer une commande plus importante. Le processus et la qualité sont exactement les mêmes, quelle que soit la quantité.

Oui. Les sangles sont interchangeables sur tous nos modèles. Le remplacement s'effectue en moins de 2 minutes sans outils spéciaux. Cela permet de mettre à jour le design, de changer les messages de sécurité ou de renouveler les sangles usées sans remplacer le poteau complet. Nous proposons un tutoriel vidéo dans notre centre de téléchargement.

Il s'agit de notre système breveté d'amortissement des chocs au niveau du mécanisme de rétraction. Il absorbe les chocs accidentels lorsque la sangle se détache brusquement, protégeant ainsi à la fois le mécanisme interne et la sangle imprimée. Testé pendant plus de 125 000 cycles continus sans dégradation. Plus de détails dans la rubrique Technologie.

Non. Dsafety™ est commercialisé exclusivement via le réseau de distribution industriel et EPI. Nous ne vendons pas directement au client final, ni sur le web, ni sur les places de marché, ni dans le cadre de projets. Si vous êtes un utilisateur final ou un prescripteur, contactez le distributeur de votre région depuis la page des distributeurs.

Faites-en la demande depuis la section « Devenez distributeur » sur /distributeurs ou contactez-nous via le formulaire en indiquant « Distribution / revente ». Nous recherchons des distributeurs industriels et d'EPI ayant une présence bien établie dans leur province. Notre responsable commercial industriel vous contactera pour valider votre profil et vous présenter les conditions.

Oui. Nous désignons un distributeur principal par province afin de protéger l'investissement commercial. La couverture peut être étendue à une communauté autonome ou à l'ensemble du territoire national en fonction du volume et de la capacité logistique. Les conditions d'exclusivité sont convenues au cas par cas dans le contrat de distribution.

Nous travaillons avec un tarif distributeur protégé, des marges cohérentes avec l'investissement commercial et des remises progressives en fonction du volume annuel. Aucune commande minimale n'est requise pour l'ouverture d'un compte. Délais de paiement accordés aux entreprises disposant d'un compte ouvert et d'un historique de commandes. Les conditions détaillées sont envoyées après la première réunion commerciale.

Kit de marque complet : catalogues, fiches techniques, photographie professionnelle, bannières pour le site web du distributeur, contenus modifiables pour son équipe commerciale, formation produit pour l'équipe technique du distributeur et assistance technique directe depuis l'usine. Nous élaborons également avec vous des argumentaires sectoriels (logistique, ESD, LOTO, véhicule électrique) pour la vente consultative.

Le distributeur recueille les spécifications du client final (logo, message, couleurs Pantone) et nous envoie le visuel. Nous validons les épreuves d'impression numériques avant la fabrication. Pas de quantité minimale pour la personnalisation industrielle — à partir d'une unité pour les échantillons et de 10 unités en série. Les délais commencent à courir à partir de l'approbation du visuel.

Nous livrons dans toute l'Union européenne et au Royaume-Uni. Nos principaux marchés sont l'Espagne, la France, l'Italie, le Portugal, l'Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas, l'Autriche et la Suisse. Pour d'autres destinations, contactez-nous et nous vous proposerons une solution.

Pour les produits en stock sans personnalisation : 2 à 4 jours ouvrables. Pour les commandes avec sangle personnalisée : 5 à 10 jours ouvrables à compter de la validation du visuel. Les délais peuvent varier légèrement en fonction du pays de destination et de la complexité de la commande.

Le coût dépend du pays de destination, du poids et du volume de la commande. La péninsule espagnole bénéficie d'un tarif réduit. Pour le reste de l'Europe, nous calculons les frais d'expédition dans chaque devis. Pour les commandes dépassant un certain volume, la livraison peut être gratuite — contactez-nous.

Oui. Une fois que la commande quitte l'entrepôt, je vous envoie par e-mail le numéro de suivi du transporteur. Vous pourrez suivre l'envoi en temps réel jusqu'à la livraison.

Oui, sur demande. Nous proposons des options d'expédition express en 24 à 48 heures pour la plupart des destinations européennes. Le supplément de prix dépend de la destination et du poids. Contactez-nous et nous traiterons votre demande en priorité.

Cela dépend du modèle. Les poteaux avec base lestée sont prêts à être posés au sol sans aucune installation. Les poteaux à ancrage fixe doivent être vissés au sol — nous fournissons la visserie et les instructions. L'installation est simple et ne nécessite pas de personnel spécialisé.

Le remplacement est très simple : retirez le capuchon supérieur du poteau, retirez la cassette de sangle et remplacez-la par la nouvelle. Cela prend moins de 2 minutes, sans outils spéciaux. Nous proposons un tutoriel vidéo étape par étape dans notre centre de téléchargement.

Oui. Nous proposons un support mural qui permet de fixer le système rétractable directement au mur. Il est idéal pour les couloirs, les accès et les zones où l'on ne souhaite pas occuper d'espace au sol. Nous fournissons un gabarit de perçage et les instructions de montage.

Très peu. Nous recommandons un nettoyage périodique de la sangle à l'aide d'un chiffon humide et une inspection visuelle du mécanisme tous les 6 mois en cas d'utilisation intensive. Le freinage progressif minimise l'usure mécanique. Dans la pratique, nos barrières fonctionnent pendant des années sans intervention.

Oui. Nous disposons de sangles de rechange, de cassettes, de couvercles, de bases et de tout composant individuel. Il n'est pas nécessaire de remplacer la barrière complète si un seul élément doit être remplacé. Contactez-nous en indiquant le modèle et l'adresse de livraison de la pièce de rechange demandée.

Oui. Tous nos produits sont conformes à la directive CE et nous disposons de la déclaration de conformité correspondante. Vous pouvez la télécharger dans notre centre de téléchargement une fois inscrit.

Oui. Comme nous fabriquons l'intégralité de nos produits dans l'Union européenne, nous respectons d'origine le règlement REACH (enregistrement des substances chimiques) et la directive RoHS (restriction des substances dangereuses). La traçabilité des matériaux est complète et vérifiable.

Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits, couvrant les défauts de fabrication tant au niveau du mât que du mécanisme de rétraction. La garantie ne couvre pas l'usure normale des sangles ni les dommages dus à une mauvaise utilisation. Pour les entreprises ayant conclu des accords d'approvisionnement, nous pouvons proposer des conditions étendues.

Pour les produits standard (non personnalisés), nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception, dans leur emballage d'origine et sans avoir été utilisés. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication, car ils sont fabriqués spécifiquement pour chaque client. Consultez les conditions complètes dans nos mentions légales.

Oui. La base du poteau est fabriquée à Barcelone à partir de matériaux 100 % recyclés. Cela s'inscrit dans notre modèle de fabrication et de l'économie circulaire. Nous disposons d'une certification environnementale que vous pouvez télécharger dans notre centre de téléchargement. Plus d'informations sur notre page consacrée à la fabrication européenne.