Perguntas frequentes

Praticamente qualquer coisa: o seu logótipo, cores corporativas, texto, mensagens de segurança, pictogramas, códigos QR e até fotografias. A impressão é em alta definição em 100% da superfície da fita. Não há restrições de cores nem de complexidade do design.

Aceitamos ficheiros em PDF, AI, EPS, SVG (preferencialmente vetoriais) e também PNG, JPG, TIFF em alta resolução (mínimo 300 dpi). Se não tiver o desenho preparado, a nossa equipa pode compor o desenho a partir do logótipo e das indicações de cor e texto.

Sim. Trabalhamos com referências Pantone para garantir a fidelidade cromática da marca. Indique os códigos Pantone no pedido para uma reprodução cromática exata. Também podemos trabalhar com CMYK ou referências RAL, se preferir.

Oferecemos fitas em comprimentos padrão de 3, 6 e 9 metros. Com o poste DOUBLE (duas cabeças num único poste) atingem-se até 18 metros lineares a partir de um único ponto, ideal para grandes naves industriais e armazéns logísticos. Consulte a gama completa na nossa página de produtos.

Claro. Fabricamos a partir de 1 unidade, pelo que é possível encomendar uma única barreira com fita personalizada para validar as cores, o design e a qualidade antes de aumentar a encomenda. O processo e a qualidade são exatamente os mesmos, independentemente da quantidade.

Sim. A fita é intercambiável em todos os nossos modelos. A substituição demora menos de 2 minutos e não requer ferramentas especiais. Permite atualizar o design, alterar mensagens de segurança ou renovar fitas gastas sem substituir o poste completo. Temos um vídeo tutorial no centro de downloads.

É o nosso sistema patenteado de amortecimento de impacto no mecanismo de retração. Absorve os choques acidentais quando a fita é solta abruptamente, protegendo tanto o mecanismo interno como a fita impressa. Testado durante mais de 125 000 ciclos contínuos sem degradação. Mais detalhes em tecnologia.

Não. O Dsafety™ é comercializado exclusivamente através do canal de distribuição industrial e de EPI. Não vendemos diretamente ao cliente final, nem na web, nem em marketplaces, nem em projetos. Se for utilizador final ou prescritor, contacte o distribuidor da sua província a partir da página de distribuidores.

Solicite-o na secção «Torne-se distribuidor» em /distribuidores ou contacte-nos através do formulário indicando «Distribuição / revenda». Procuramos distribuidores industriais e de EPI com presença consolidada na sua província. O nosso responsável comercial industrial entrará em contacto consigo para validar a adequação e apresentar as condições.

Sim. Designamos um distribuidor principal por província para proteger o investimento comercial. A cobertura pode ser alargada a uma comunidade autónoma ou a nível nacional, dependendo do volume e da capacidade logística. As condições de exclusividade são acordadas caso a caso no contrato de distribuição.

Trabalhamos com tarifas de distribuidor protegidas, margens coerentes com o investimento comercial e descontos progressivos por volume anual. Sem pedido mínimo de entrada para abertura de conta. Prazos de pagamento para empresas com conta aberta e histórico comprovado. As condições detalhadas são enviadas após a primeira reunião comercial.

Kit de marca completo: catálogos, fichas técnicas, fotografia profissional, banners para o site do distribuidor, conteúdos editáveis para a sua equipa comercial, formação sobre o produto para a equipa técnica do distribuidor e apoio técnico direto da fábrica. Também trabalhamos consigo em argumentos de venda setoriais (logística, ESD, LOTO, veículos elétricos) para vendas consultivas.

O distribuidor recolhe as especificações do cliente final (logótipo, mensagem, cores Pantone) e envia-nos o arte-final. Validamos provas de impressão digitais antes do fabrico. Sem tiragem mínima elevada para personalização industrial — a partir de 1 unidade para amostra e a partir de 10 unidades em série. Os prazos começam a contar a partir da aprovação do arte-final.

Enviamos para toda a União Europeia e para o Reino Unido. Os nossos principais mercados são Espanha, França, Itália, Portugal, Alemanha, Bélgica, Países Baixos, Áustria e Suíça. Para outros destinos, contacte-nos e dar-lhe-emos uma solução.

Para produtos em stock sem personalização: 2–4 dias úteis. Para encomendas com fita personalizada: 5–10 dias úteis a partir da aprovação do design. Os prazos podem variar ligeiramente consoante o país de destino e a complexidade da encomenda.

O custo depende do país de destino, do peso e do volume da encomenda. A Península Ibérica tem uma tarifa reduzida. Para o resto da Europa, calculamos o envio em cada orçamento. Em encomendas superiores a um determinado volume, o envio pode ser gratuito — consulte-nos.

Sim. Assim que a encomenda sair do armazém, enviamos por e-mail o número de rastreio da transportadora. Poderá acompanhar a encomenda em tempo real até à entrega.

Sim, mediante pedido. Dispomos de opções de envio expresso em 24–48 horas para a maioria dos destinos europeus. O custo adicional depende do destino e do peso. Contacte-nos e trataremos do assunto com prioridade.

Depende do modelo. Os postes com base lastrada vêm prontos a colocar no chão, sem qualquer instalação. Os postes com fixação fixa requerem que sejam aparafusados ao chão — incluímos os parafusos e as instruções. A instalação é simples e não requer pessoal especializado.

A troca é muito simples: retira-se a tampa superior do poste, retira-se o cartucho da fita e substitui-se pelo novo. Demora menos de 2 minutos, sem ferramentas especiais. Temos um vídeo tutorial passo a passo no nosso centro de downloads.

Sim. Dispomos de um suporte de parede que permite fixar o sistema retrátil diretamente à parede. É ideal para corredores, acessos e zonas onde não se pretende ocupar espaço no chão. Incluímos um gabarito de perfuração e instruções de montagem.

Muito pouca. Recomendamos uma limpeza periódica da fita com um pano húmido e uma inspeção visual do mecanismo a cada 6 meses em caso de utilização intensiva. O travamento progressivo minimiza o desgaste mecânico. Na prática, as nossas barreiras funcionam durante anos sem intervenção.

Sim. Temos fitas de substituição, cassetes, tampas, bases e qualquer componente individual. Não é necessário substituir a barreira completa se apenas um elemento precisar de ser substituído. Contacte-nos indicando o modelo e o envio da peça de substituição solicitada.

Sim. Todos os nossos produtos cumprem a Diretiva CE e dispomos da declaração de conformidade correspondente. Pode descarregá-la no nosso centro de downloads após se registar.

Sim. Ao fabricarmos integralmente na União Europeia, cumprimos desde a origem o Regulamento REACH (registo de substâncias químicas) e a diretiva RoHS (restrição de substâncias perigosas). A rastreabilidade dos materiais é completa e verificável.

Oferecemos 2 anos de garantia em todos os nossos produtos, cobrindo defeitos de fabrico tanto no poste como no mecanismo de retração. A garantia não cobre o desgaste normal da fita nem danos causados por utilização indevida. Para empresas com acordos de fornecimento, podemos oferecer condições alargadas.

Para produtos padrão (sem personalização), aceitamos devoluções no prazo de 14 dias a partir da receção, na embalagem original e sem uso. Os produtos personalizados não admitem devolução, salvo defeito de fabrico, uma vez que são fabricados especificamente para cada cliente. Consulte as condições completas no nosso aviso legal.

Sim. A base do poste é fabricada em Barcelona com materiais 100% reciclados. Faz parte do nosso modelo de fabrico e da economia circular. Dispomos de certificação ambiental que pode descarregar no nosso centro de downloads. Mais informações na nossa página de fabrico europeu.